识别没有依据的承诺,核心是看对方能否把结果拆成可验证的过程:具体改什么、由谁执行、多久检查一次、用什么指标判断、达不到时怎么处理。只要条款里只有结果词而没有过程、数据来源和验证方式,就应当视为高风险承诺。
要查的是条款中出现的每一个效果词,例如“排名提升”“流量翻倍”“收录加快”。怎么查:把词圈出来,逐条追问对应的指标定义、统计工具、统计周期和基准值。结果说明:如果对方只能给出“会明显变好”这类描述,无法说明用哪个后台、哪段时间、和哪个基线比较,这项承诺就没有依据。
需要区分抓取、索引和排名。抓取是搜索引擎发现页面,索引是页面进入可检索库,排名是特定查询下的展现位置。承诺“保证收录”和承诺“保证排名”是不同环节的事,把三者混在一起谈效果,往往是在回避可验证性。
时间和人手有限时,按下面顺序检查,先处理会导致钱和工期损失最大的条目。
信号一:只给结果,不给过程。例如只承诺“核心词进首页”,却不说明目标词、当前位次、竞争页面和预计改动。适用条件是对方拒绝提供过程说明;判断结果是该承诺无法在执行中被检验。
信号二:用行业平均值代替本站基线。例如说“同类网站都能涨三成”。适用条件是对方拿不出你网站的当前数据;判断结果是这个数字与你的站点无关,不能作为验收标准。
信号三:把不可控因素说成可控。搜索引擎的抓取和排序由平台决定,第三方无法保证具体位次。适用条件是条款出现“保证”“百分百”“固定见效时间”等表述;判断结果是这类承诺超出执行方控制范围。
可以做一个简单推演,以下为假设示例:条款写“三个月内自然流量提升百分之五十”。可核对的做法是要求写明基线取哪个月、用哪个统计工具、是否排除付费流量和品牌词流量、遇到算法波动如何调整。如果对方无法回答其中任何一项,这项承诺就缺少依据。
核对完成后,不要停留在口头确认。把每条承诺改写成“动作加指标加时间加责任人”的句式,再让对方确认。例如把“提升收录”改成“每月提交新增页面清单,记录提交数量与索引数量,次月五日前提供对比表”。这样做的适用条件是双方仍有意继续合作;判断结果是条款从态度表达变成了可验收的工作项。
如果对方拒绝把承诺写成可核对条目,或者坚持保留无法验证的效果保证,优先处理方式不是继续压价,而是缩小合作范围,先做范围清晰、可单独验收的基础工作,例如页面结构梳理、内容更新计划和数据监测配置。
下一步:拿现有或待签的条款,按上面的六项清单逐条标注“已写明、模糊、缺失”,把标注为模糊和缺失的条目整理成一页修改意见,再进入下一轮沟通。